Politieke partij Solidara heeft een eerste inventarisatie gemaakt van de binnengekomen meldingen op het ov meldpunt en trekt in haar voorlopige conclusie dat Arriva nog veel moet verbeteren.

Solidara is een paar weken geleden gestart met een ov meldpunt n.a.v. diverse klachten over o.a. de nieuwe dienstregeling die per 1 januari is ingevoerd op Goeree Overflakkee en de Hoeksche Waard door de nieuwe concessiehouder Arriva. “Uit veel meldingen komt naar voren dat de dienstregeling in veel gevallen niet aansluit op de schooltijden in Middelharnis en Oud-Beijerland”; aldus woordvoerder Bert Klein van Solidara. Ook is er te weinig capaciteit op drukste tijden. Met als gevolg dat bussen overvol zitten, reizigers moeten staan gedurende lange afstanden en dat sommige haltes vanwege gebrek aan capaciteit overgeslagen worden.

De reiziger is ook minder flexibel doordat op diverse trajecten minder frequent bussen rijden. Ook lijkt het erop dat de dienstregeling geen ruimte biedt voor vertragingen, omdat veel reizigers aansluitingen missen. Er komen ook meldingen binnen dat vaker dan bij vorige concessiehouder bussen uitvallen of bussen gewoonweg niet komen. De kleine veranderingen in de dienstregeling die Arriva in de laatste week van januari heeft doorgevoerd, worden door de reizigers over het algemeen niet ervaren als verbeteringen.   
 
Voorts zegt Klein dat de binnengekomen meldingen ook getoetst worden aan de concessie-eisen van de provincie en dat een eerste globale toetsing uitwijst dat Arriva niet helemaal voldoet aan de doelstellingen van de provincie zoals die omschreven staan in het programma van eisen (PVE). Solidara gaat de eerste resultaten ook doorspelen aan de provincie en vervoerder Arriva. In maart hoopt Solidara, na verdere inventarisatie en nader onderzoek, een definitief rapport te kunnen overleggen aan provincie en Arriva. Daarin wordt gedetailleerd ingegaan op de knelpunten.
 
Reizigers kunnen hun klachten nog steeds melden bij het  OV meldpunt van Solidara; meldpuntov@solidara.nl